摘要：重庆某商场LV专柜工作人员对顾客翻白眼事件引发广泛关注。此事不仅触发了公众对服务行业员工态度的讨论，也提醒了服务行业需重视员工职业素养和服务态度。作为直接与顾客接触的前线人员，应以友好、热情的态度对待每一位顾客，确保提供优质服务。此次事件应成为服务行业反思的契机，加强员工培训，提升服务质量。

在重庆某繁华商场的LV专柜，一位顾客在挑选商品时，遭遇柜姐的不耐烦态度，甚至疑似遭到柜姐的翻白眼，这一不礼貌的行为被现场监控记录下来，并在网络上迅速传播，引起了公众的广泛关注和批评。

服务态度问题：

柜姐的行为严重违背了服务行业的职业道德和礼仪规范，作为服务行业的从业者，无论遇到何种情况，都应保持专业、热情、礼貌的服务态度，这次事件不仅损害了顾客的购物体验，也严重影响了商场和企业的形象。

反思服务行业的态度问题：

这起事件让我们意识到，服务行业中存在的态度问题并非个例，现实生活中，不少消费者都遇到过服务态度不佳的情况，员工因工作压力、个人情绪等原因，可能对顾客表现出不耐烦、冷漠甚至粗鲁的行为，这些行为严重影响了消费者的购物体验，也损害了企业的品牌形象。

如何改善服务行业的态度问题：

1、加强培训和监管：企业应重视员工的职业素养和礼仪培训，让员工明白服务态度的重要性，建立有效的监管机制，对员工的服务态度进行监督和评估，对表现不佳的员工进行及时纠正和处罚。

2、提高员工职业素养和意识：服务行业员工应明确自己的职责和使命，始终保持专业和礼貌的态度，遇到问题时，应学会换位思考，理解顾客的需求和感受。

3、倡导文明消费环境：公众应提高消费意识，倡导文明消费，遇到服务态度不佳的情况时，消费者应理性维权，通过合法途径表达自己的不满和诉求。

4、加强企业文化建设：企业文化是员工行为规范的基石，企业应弘扬社会主义核心价值观，倡导尊重、诚信、友善等良好品质，通过企业文化的熏陶和影响，让员工形成正确的价值观和职业操守。

5、完善投诉处理机制：商场和企业应建立完善的投诉处理机制，为消费者提供便捷的投诉渠道和有效的解决方案，及时公正地处理消费者的投诉，维护消费者的权益。

这起事件为我们敲响了警钟，让我们认识到服务行业中态度问题的重要性，我们应该共同努力，从多个方面着手改善服务行业的态度问题，为消费者提供更加优质、专业的服务，这不仅是企业发展的需求，更是社会文明的进步。